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“跑”进心里 “改”在行上
时间:2020-11-20 18:52   来源:浙能长兴发电有限公司   作者:方磊

——长兴发电深化“最多跑一次”改革纪实

当前,“最多跑一次”改革进入新阶段,浙江浙能长兴发电有限公司(下称长兴发电)根据省委十四届七次全会的要求,以浙能集团“最多跑一次”改革“5+2+2”总体方案为指引,进一步提高认识、深刻领会有关精神,采取党建引领、多点发力的方式,全面深化“最多跑一次”改革,确保实现只跑一次是底线,一次不跑成常态,跑了多次是例外,为集团打好转型升级、高质量发展攻坚战提供动力,切实让“最多跑一次”改革“跑”进职工心里,“改”在日常工作的方方面面。

“我又能少跑一次”

“把会议集中起来开,又能解决问题,还省了来回奔波的麻烦,让我又能少跑一次了。”谈及长兴发电今年大力推行的精简会议做法,该公司燃机项目部党支部书记高颖是赞不绝口。

2013年以来,长兴发电不仅要负责四台燃煤发电机组的生产经营,还要承担起长兴天然气热电两台燃气机组的运行维护工作,并成立燃机项目部负责具体事宜,驻派各岗位人员近百人。他们虽与本部同处一墙之内,但两处办公场所却有3公里的距离,每逢集会,这段距离就成了燃机人员表不得不跑的脚程。长兴发电除了每周例行会议,还偶有临时安排和集中讨论等情况,燃机人员为按时参会得乘车赶往行政楼,期间联系车辆、召集人员、路途堵塞等情况难以避免,无形中就增加了驻派燃机人员的“时间成本”。有时候连续两场会议期间的等待时间,又成了他们来去不便的“尴尬时刻”。

为此,长兴发电结合企业实际,从对会议进行集中梳理,统筹压缩各类会议,严格控制会议规模,减少陪会,汇总出需召开的各类会议共计81项,建议保留会议55项;合并召开19项;撤销会议7项,会议合并精简达30%以上。从根本上解决了各部门人员参会“时间成本高”的难题。

除此之外,长兴发电还大力精简文件简报,调整非常设组织机构21个、撤销25个,明确文件、方案缩减范围,确保1年内党建工作方案总体减少40%,并进一步规范开展党内组织生活,严格按照《党支部工作管理》标准开展党内组织生活,除确因上级明确要求或特殊原因必须召开的以外,原则上“三会一课”等组织生活召开次数不得另行增加。

“跑一次多办事,就能少跑几次,剩下了时间精力还能多干几样活儿!”不仅集中会议少了,来办事的流程也在不断简化,长兴发电燃机项目部的生产一线人员纷纷点赞。随着改革措施落地,虽然燃机人员到本部的次数少了,但彼此的心却更近了。

“请你最多跑一次”

为进一步改变工作作风,提升供热业务的服务质量和水平,长兴发电东南热力不断改进工作流程,简化程序。今年来,该公司建立供热新用户入网服务标准流程,主动为用户服务,让新用户只需到现场办事一次就能安全、可靠的用上蒸汽。

面对严峻复杂的疫情形势,“跑改”还成为了长兴发电拓展供热事业中确保防疫复工两手抓的有力支撑。该公司目前有90多家热用户,每年大概有30多家用户要续签合同。时间就是成本。该公司想用户之所想,对老用户的合同续签工作采用先电话预约,然后上门服务续签的方式进行。既方便了用户,提升了服务体验,也减少人员聚集的防疫风险,上门服务方式获得了用户的极大好评,实现了“零次跑”,为企业赢得了赞誉。 

不仅如此,长兴发电东南热力市场部从和用户接洽到合同签订到用户正式用汽全部采用上门服务的方式进行,平时更是将企业一个电话,工作人员就上门解决的服务原则落实到人。这样的工作流程不仅减少了用户往返跑的时间,也提高了公司和企业面对面、点对点接地气的服务,赢得了企业的高度赞誉,全面践行了国企在全面深化“最多跑一次”改革的担当。

“跑改”浪潮中,长兴发电始终重视党建引领,充分发挥党员先锋模范作用。该公司党员带头,确保供热质量和各项服务工作落到实处。针对疫情期间机组单机运行时间长达四十几天,可能引起供热中断的极端情况,克服部分人员不能及时返岗的影响,党员带头随时到岗服务企业,保障了供热服务质量。除此之外,该公司党员还定期举办安全用热培训,实地为用户解决用热设备节能等技术难题;通过微信、短信等新的通讯手段及时提醒用户充值及节假日安全用热,提高安全性。

“让他一次也别跑”

鼠标轻轻一点,坐在办公室里即可启动关爱互助申领审批流程,审批通过后,只须将所附材料凭证交至工会财务,即可收到互助金的拨付。自长兴发电工会“关爱互助”电子流程试行以来,已有多名职工体验到“最多跑一次”服务的便捷。

材料不全,再跑一趟;办事员走开了,再跑一趟……过去,为了申领一份关爱互助金,长兴发电职工不得不面对种种“多跑”的麻烦。而对于工作地点距离办公楼较远的生产人员来说,更有一种“惧跑”心理,为了不“白跑”,很多人“跑”前往往通过电话再三确认,当得到全部肯定的回答后,还得与同事交接好各项生产任务,短暂抽空前来办理。 

为切实职工带来便利,长兴发电工会将建设“电子工会”设想搬进现实,包括工会经费使用申请、工会相关日常工作办理、职工服务等多个模块,关爱互助申请作为“线上”职工服务模块项目先后建设并上线。为使流程既能符合规范要求,又能最大限度给职工带来便利,该公司工会与信息中心、财务产权部多次研究探讨,在试行过程中数次进行调整完善。 

“即便提交审批后被告知漏附了一份材料,也只要拍个照片在电子审批表上补上就好,再不用一次一次跑了。” 关爱互助申领电子流程上线以来,长电职工反响良好。

值得一提的是,“线上”工会服务的有利开局仅是长兴发电“电子工会”的“冰山一角”,随后,该公司将在“电子工会”推广基础上,继续深化“最多跑一次”服务,并联合人力资源部、财务产权部、物资采购部等职能部门,上线规范高效的电子流程,全面拓展延伸职工关爱内涵,进一步强化服务职能,提高职能部门的服务效率。

路漫漫其修远兮。长兴发电将继续深入践行“最多跑一次”改革,积极争当“跑改”排头兵,提质增效,优化服务,以广大职工喜闻乐见的改革措施,全面提升职工的获得感和幸福感,不仅为企业争先创优、实现全年各项任务目标注入动力,也为助力集团深化能源“四个革命、一个合作”贡献力量,努力把惠及局部的改革“盆景”变为全面覆盖的“风景”。